Noch wie vor ist es der erste Eindruck, der zählt. In nur drei Sekunden entscheidet sich, ob andere mit Sympathie oder Antipathie reagieren. Egal ob beim Treffen mit dem Chef, Kunden oder Kollegen - Höflichkeit, Rücksichtnahme und Persönlichkeit heißen die Zauberworte für gute Umgangsformen. Um im Berufs- und Privatleben zu punkten, sollten Sie sich auf jedem Parkett sicher bewegen, mit unvorherseh-baren Situationen und allen Gesellschaftskreisen zurechtkommen. Wer die Regeln kennt und be-herrscht, hat Erfolg! Sie erfahren in diesem Semi-nar,welche Umgangs-formen heute gelten und wie sie eine positive Atmo-sphäre für Gespräche und Verhandlungen schaffen. Dabei stehen Ihre Persön- lichkeit und Natürlichkeit im Vordergrund.